昆明市晋宁区交通运输局关于公开征集货车司机投诉处置效率质量不高、农村地区领取邮件快件违规收费问题线索的公告
发布时间：2025-05-16 17:01
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昆明市晋宁区交通运输局
关于公开征集货车司机投诉处置效率质量不高、农村地区领取邮件快件违规收费问题线索的公告
为进一步优化交通运输行业服务质量，切实维护货车司机群体的合法权益，规范农村地区邮件快递行业秩序，区交通运输局决定在全区范围开展货车司机投诉处置效率质量不高、农村地区领取邮件快件违规收费等问题集中整治工作。现面向全区公开征集相关问题的线索，欢迎广大群众积极反映。
一、征集线索范围
（一）货车司机投诉处置效率质量不高等问题方面
1.投诉处理效率方面投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时等问题；
2.投诉处理质量方面投诉处理敷衍塞责、答非所问等现象和服务流程不畅、质量不高等问题；
（二）农村地区领取邮件快件违规收费问题方面
在农村地区以“二次收费”等形式，向用户违规收取邮件、快件领取费用的行为。
二、线索受理方式
（一）投诉举报电话：
晋宁区交通运输局：0871-67807596
（二）受理时间：
周一至周五，09:00至17:00
三、线索受理期限
本公告发布之日起至2025年12月31日
四、提供线索须知
（一）请广大群众知悉，受理范围为公告中征集线索范围中明确的两类相关问题线索,其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。
（二）投诉举报问题线索时应注明投诉举报人的有效联系方式，以便及时沟通联系。我们将对投诉举报人的个人信息严格保密。
（三）投诉举报人应当客观准确反映问题，不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意投诉举报；如借投诉举报名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。
（四）欢迎广大群众通过公告公布的渠道反映问题、提供线索，共同推动整治工作取得实效，营造公平有序的货运环境和便捷惠民的农村邮件快递寄递生态。
特此公告。
昆明市晋宁区交通运输局
2025年5月16日
