晋宁公安坚持“三零”举措推进评价回访走深走实
为践行以人民为中心的发展思想，进一步贯彻落实市委政法委和市公安局执法司法案（事）件当事人监督评价回访重点要求。晋宁公安以“零延迟”动员部署、“零距离”实操推进、“零懈怠”追踪问效“三零”举措，推动评价回访工作走深落实。
一、“零延迟”动员部署全方位推动评价回访工作走深走实
当事人监督评价回访工作是进一步延伸民意警务，接受群众监督、汇集社会意见、发现警务短板、转变作风效能的重要手段。自4月初推行评价回访系统以来。晋宁分局党委高度重视评价回访推进工作，迅速成立工作专班，组建二级、三级教官团队，精心研究工作方案，细化教育培训措施。通过日调度听取、周研判提醒、办公会要求、分层级谈心谈话，向全体民、辅警讲明推行评价回访工作的重要意义，强调坚持“求真务实不弄虚作假、正面解决不回避问题、追求质效不应付了事”的原则，充分做好动员部署，坚决落实扫码评价工作。
二、“零距离”全方位实操推进评价回访培训工作走深走实
结合各所队业务数据量大小、涉及业务形式不同等问题，在推行当事人回访评价系统的过程中充分采取“线上+线下”、“集中+分散”、“跟班+送教”等形式培训各类业务警种。
线上采取分发管理员系统操作指引、窗口静态码下载图文流程和远程录屏等形式充分开展好当事人评价回访实操培训。线下二级教官团队先后前往各所队窗口，采取“一提醒、二倾听、三实操”的方式，针对4大类12细项业务涉及警种开展全方位培训。
“一提醒要点”，结合市局下发操作指引，通过印发评价回访“九不评”，“九须知”，做到赋码人员人手一份，充分提醒业务办理的民、辅警形成主动亮码意识、形成主动邀请群众评价的习惯。“二倾听声音”，从系统应用过程中遇到的操作问题，业务评价中遇到的流程问题入手，认真倾听民警、辅警的声音，收集并解决问题，促进评价回访工作提升。“三上手实操”，直接参与到接处警业务处置过程和窗口业务实际办理提供教学，现场交流评价回访工作扫码应用，“手把手”操作系统数据查看、用户管理、事件分析等模块功能。
三、“零懈怠”追踪问效 全覆盖跟踪优化机制运行走深走实
晋宁分局按照“边实操、边总结、边提升”的工作思路，评价回访中心充分运行“周例会”制度，不断优化系统推行应用初期工作流程。每天对各业务数据进行条线分析，针对接处警、案事件扫码率低的问题及时分析，同时从源头核查产生扫码报备的情况及原因，对扫码率低、报备率高的业务部门采取“回头教”和倒查的形式，及时跟踪问效、督促整改提升。
自4月初执法司法案（事）件当事人监督评价回访工作推行以来，晋宁分局主动邀请群众评价案（事）件工作1694件，综合扫码率为76.93%。截止4月10日，单日扫码率为88.53%。下一步，晋宁公安将持续抓好评价回访工作，保持好警民之间沟通的桥梁。
