昆明市晋宁区医疗保障局2023年“政府开放月”活动情况报告
为进一步提升政务公开工作质量，推动参保企业和群众多渠道、多方位了解医保工作，切实保障参保企业和群众的知情权、参与权和监督权，持续推动政府职能转变和服务效能提升，区医保局于2023年9月15日在区政务服务中心医保窗口开展了“政府开放月”活动，部分参保企业代表和群众参加了活动。通过邀请参保企业和群众参观医保业务经办点，为参保企业和群众提供医疗保障政策咨询及解答服务，让参保企业和群众清晰地了解到惠民利企政策和经办流程。
一、 活动开展情况
活动分为参观医保窗口和现场政策咨询交流两个阶段进行。参观窗口主要是让参保企业和群众知晓办理业务的范围、流程、地点及相关要求；现场政策咨询交流主要是听取解答参保企业和群众对医保服务工作的意见建议和疑惑，积极争取参保企业和群众对医保服务工作的理解与支持。
二、 取得的成效
（一）通过举办“政府开放月”活动，一方面让参保企业和群众对医保政务服务工作更加了解、更加安心、更加放心，对业务办理流程和事项更加清楚，及时消除和化解了参保企业和群众对医保政务工作的不了解和疑惑；另一方面增强参保企业和群众对医保政务服务工作的认可，极大激励了医保部门工作人员更好地做好服务工作，进一步拉近了医保部门与参保企业和群众的距离，营造了和谐的社会氛围。
（二）通过举办“政府开放月”活动，使政府工作公开化、透明化，使参保企业和群众对政府工作更加放心，让参保企业和群众认识到做好政务服务工作不仅仅是行政机关的事情，需要全社会的参与、理解与支持，共同努力才能创造出美好和谐的社会。
（三）通过举办“政府开放月”活动，进一步提升了区医保局政务公开工作质效，推动群众多渠道、多方位了解政府工作，切实保障了群众的知情权、参与权和监督权，持续推动了职能转变和服务效能提升。
昆明市晋宁区医疗保障局
2023年9月18日
