区文化和旅游局参加旅游投诉培训
发布时间：2021-05-25 10:55
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区文化和旅游局参加旅游投诉培训
为进一步提高我区行政单位投诉处置工作人员的业务水平，高效处置旅游投诉。受晋宁区交通运输局的邀请，5月24日下午，晋宁区旅游市场监管指挥中心负责投诉处置工作的领导及工作人员到晋宁区交通运输局为全体干部职工开展旅游投诉处置工作现场业务培训会。
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区文化和旅游局执法大队业务人员现场培训围绕投诉处置流程逻辑、考核指标分析、电脑端及手机端软件的操作介绍、具体处理技巧和重要节点等方面展开。为了更加直观的处置投诉，培训现场增加了模拟投诉处置和现场提问环节，通过现场人员的模拟处置和现场问答，让工作人员对界面和处理顺序有更加亲切的认识，有效应对具体处置工作中的问题。
通过此次交流培训，使各干部职工深入理解涉旅投诉处置逻辑，进一步提高处置涉旅投诉的意识和系统操作业务水平，为晋宁区涉旅交通方面的投诉处置提供强有力的保障。
（区文化和旅游局 龙旭东）
