晋宁区市场监管局晋城所成功调处一起食品消费纠纷
发布时间：2019-04-10 14:02
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3月29日，晋宁区市场监管局晋城所接到一起消费投诉。消费者王先生称：自己在晋城镇白塔街某便利店内购买了一瓶饮料，在开盖饮用后感觉有异味，于是便拨打投诉电话到晋城市管所请求帮助解决。
该所在接到投诉后立即派人赶到事发地进行处理。在对消费者和商家情况进行初步了解后；再对消费者所购买饮料进行感官性状检验，发现确有存在味道、颜色异常情况，与同该类产品进行对比，也确实有存在明显差异。对此执法人员当即要求商家提供经营资质、进销货票据、台账记录等，并对商店整体进行检查，发现该店所售商品储藏条件存在问题，致使所售商品出现变质现象，从而导致此项事件的发生。针对该事件，调解人员在对双方进行细致耐心地调解后，根据双方意见决定：1.由商家负责检查店内所销售饮料，发现问题立即下架。2.由消费者在店内自由选择一瓶同价值饮料作为赔偿。投诉到此圆满解决，消费者对此表示满意。
