21天、四面锦旗，从群众一次次真诚致谢中，见证基层公安矛盾化解的温度与力度。近期，昆阳派出所依托“郑和故里的平安守护者”党建品牌，持续做强“老王调解”子品牌，深耕基层矛盾纠纷源头治理，用心用情解决群众急难愁盼问题，短时间内收获群众、企业接连点赞认可，基层治理效能持续提升。

      一、以党建为统领，聚力规范提质、精准赋能

      昆阳派出所坚持党建引领基层治理，紧扣新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷源头化解、闭环处置作为重点工作抓实抓细。在分局党委的指导支持下，派出所持续优化矛盾调处工作机制，细化调解流程、规范处置标准、完善回访制度，不断迭代升级“五步三字”调解工作法。针对辖区疑难复杂纠纷，分局领导适时跟进指导、精准把脉，指导所内坚持法理情统筹兼顾，既要解开群众“法结”，更要化解群众“心结”，推动矛盾纠纷从治标向治本延伸，助力派出所调解工作规范化、精细化稳步提升。

      二、以班子为龙头，靠前实干破解疑难纠纷

     昆阳派出所党支部坚持党建带队建、队建促业务，充分发挥支部战斗堡垒作用，构建“支部统筹、班子牵头、全员联动”的纠纷处置格局。针对婚恋纠纷、医患纠纷、涉企矛盾等复杂疑难警情，严格落实班子成员牵头包案制度。面对棘手矛盾，所领导班子主动靠前、直面问题，亲自对接当事人、实地核查情况、牵头组织调解，全程跟进调处进度、稳控双方情绪、研判风险隐患。以“带头干、扎实办”的务实作风，破解多起久调未结、容易激化升级的复杂纠纷，以头雁实干带动全所履职尽责，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

      三、以党员为先锋，亮岗履职守护民生平安

      一名党员一面旗，纠纷调处一线就是党员践初心、担使命的主战场。派出所充分发挥党员民警先锋模范作用，在调解室设立党员先锋岗，推行党员包案攻坚机制，复杂纠纷党员牵头、疑难矛盾党员攻坚。老党员民警王志刚扎根基层29年，始终亮明党员身份服务群众，坚持耐心倾听、公正调处、真诚沟通，用丰富基层经验化解各类邻里、婚恋、劳资、民生纠纷。在党员民警示范带动下，全所民辅警主动下沉社区、入户走访，常态化排查家庭矛盾、邻里摩擦、各类潜在隐患，实现矛盾早发现、早介入、早化解，让“有纠纷、找公安、找党员”成为群众信赖的选择。

      四、以技法为支撑 ，“五步三字”深耕暖心调解

      长期基层一线积累，王志刚总结提炼“五步三字”调解工作法，成为昆阳派出所高效化解矛盾的实用工作技法。“五步”即问诊察因、真诚立信、明理疏导、释法明规、情理和解，层层递进、精准破局；“三字”即用心、用情、用法，贯穿调解全过程。摒弃简单化、模式化调处方式，既讲法律底线、又顾情理温度，既厘清是非责任、又疏导情绪心结，真正做到法理相融、情理相通，有效提升复杂矛盾调处成功率，切实减少矛盾反弹、纠纷反复。

      五、以实干赢民心 二十一日收获四面致谢锦旗

      务实履职必有回响，真心服务必获认可。短短21天，派出所连续收获四面群众、企业锦旗，是群众对公安调解工作最直观的肯定。8月10日，针对一起对立情绪激烈的婚恋纠纷，王志刚耐心梳理矛盾根源，多角度开展释法疏导、情绪安抚，循序渐进化解双方多年积怨，彻底解开当事人心结，赢得群众专程送旗致谢。

      8月31日，辖区养老院老人受伤引发的涉企复杂纠纷，双方在责任划分、赔偿金额上分歧巨大，矛盾随时可能升级。在分局领导的精准指导下，所党支部迅速组建专班处置，班子成员分头对接、分步稳控、分层沟通，全面查清事实、厘清责任边界。工作组坚持法理兼顾、情理相融，多轮组织双方协商调解，耐心宣讲法律规定、细致做好双向疏导，最终促成双方达成一致协议，圆满化解风险隐患。事后，企业专程送来三面锦旗，对派出所公正调解、为民解忧、护航企业平安发展的务实举措表示高度认可。一面面锦旗，既是认可，更是鞭策。从单一致谢到多方点赞，背后是昆阳派出所件件有回应、事事有着落的为民初心。

      六、以长效为目标，持续擦亮基层调解特色品牌

      今年以来，昆阳派出所依托辖区调审一体化中心，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，构建一站式矛盾调处体系。2026年上半年，全所共排查各类矛盾纠纷1045起，成功化解855起，调解率达82%，辖区纠纷调解成功率同比提升10%，基层社会治理质效稳步提升。下一步，昆阳派出所将持续深耕“郑和故里的平安守护者”党建品牌，持续擦亮“老王调解”特色子品牌。持续依托分局指导赋能，完善党建引领矛盾化解工作机制，做实班子包案、党员攻坚、源头排查；持续推广“五步三字”调解工作法，通过传帮带、练实战、强队伍，提升全所民辅警矛盾化解能力；持续做实源头治理、前端化解，优化涉民生、涉企纠纷调处服务，用心用情用力化解民忧、守护平安，持续擦亮新时代基层公安枫桥品牌。