中和社区隶属于昆明市晋宁区昆阳街道，中和社区党总支下设2个党支部，共有党员51名。社区安置了来自晋宁区5个乡镇35个村委会的“四退三还”拆迁群众共2196户、6390余人。近年来，社区紧紧围绕“搬得来、住得下、稳得住、能致富”的目标，凝聚各方力量，整合多重资源，不断建强网格治理体系、创新管理模式、提升服务效能，逐步破解治理难题，实现群众从“不适应”到“全融入”、社区治理从“独唱”到“合唱”的转变，共同营造了“社区就是家，和睦一家亲”的良好氛围。

化整为零，织密治理力量“一张网”

建强组织体系，夯实治理根基。充分发挥社区党总支领导作用，成立中和花园小区和物业管理服务中心党支部，依法选举产生中和花园小区业主委员会，积极推动社区“两委”成员、优秀党员与业委会成员“双向进入、交叉任职”，确保党组织覆盖治理末梢。将小区科学划分为8个基础网格，47名社区党员全部编入网格担任兼职网格员，力争“小事不出网格、大事不出社区”。

优化人员组成，凝聚共治力量。推行社区“两委”委员与物业管理企业双向交叉任职，定期召开党建联席会，实现信息互通、资源联享、问题联解。从社区党员、物业人员、居民代表中遴选48名楼栋长，作为“红色管家”的重要组成，承担便民服务、信息收集、纠纷调解、隐患排查与平安创建等职责，打通服务“最后一百米”。组建由社区党员和志愿者构成的“红色管家”服务队，以“固定日+专项服务”的形式每周开展1—2次志愿服务活动，截至目前开展志愿服务活动32场。

健全工作机制，保障高效运行。吸纳辖区派出所、学校、医院及9家社区属地单位及驻区企业党组织负责人担任兼职委员，参与社区重大事项决策。建立由社区党组织牵头，居委会、业委会、物业中心、兼职委员单位、居民代表共同参与的“联动议事厅”机制，定期召开议事协商会，今年累计开展协商3次，解决重点问题8个。

切准民需，缩短治理服务半径

推行“卡片式”服务模式。针对居民不同类型和实际需求，创新制作《为民服务卡》，收录社区“两委”成员、物业服务、医疗急救、供水供电等应急联系方式，居民遇到突发状况时能及时求助，按照准登记、准办理、准回访、准公示的标准化流程运作，每月开展服务集中回访与清理。社区党总支按月核查办理情况，未处理事项由物业中心挂牌督办，截至目前处理居民诉求2800余件。

推行“线上式”办理模式。发挥“数字赋能”优势，畅通党员、住户、楼栋长、居民代表等信息渠道，通过微信实时收集和响应群众需求，建立“居民下单—社区派单—物业接单—居民评单”机制，精准对接个性化需求，有效破解基层服务“最后一公里”难题，截至目前已处理群众需求227项，快速解决率达100%。

推行“格栅式”管理模式。针对居民来源广、户籍杂的特点，建立“人口分色动态管理平台”，以8个网格为基础进行不同颜色的标记，按楼栋设置“格栅”，每幢楼房一块“格栅”，实时掌握并更新人口变动情况，人口增减情况安排专人专管，通过“微网格”逐级记录反馈，推动社区治理从“老大难”向“小微精”转变，群众满意率达99.76%。

推行“自治式”协商模式。针对接送学生停车难、交通拥堵等问题，组织居民代表、家长、物业方召开协商会7次，新开小区2号大门，增设非机动车停放点46个、集中充电桩15个，配置交通隔离箱354个、限行杆19架，规范停车2500余辆，累计投入治理经费120余万元。

精抓细管，下足治理“绣花功夫”

打造多元阵地强地基。整合新时代文明实践站、物业服务中心、学雷锋志愿服务站、书屋等资源，打造涵盖“5+2”活动室、老年人活动中心、康养中心、“四点半”学校、7个居民休闲议事亭及“15分钟生活圈”的“一站式”服务体系，增强社区凝聚力。

开展多样活动促文明。组织“培养好家风、传承好家训”“国学经典朗诵”等活动，发布善行义举榜3期、红黑榜5期，推选“最美家庭”“美丽庭院”58户、“身边好人”12人，以身边典型倡导文明新风。

法治智治赋能护安全。组建社区“法律明白人”队伍12人开展防范电信网络诈骗等普法宣传8场。建设智慧安防系统，新增监控探头63个，整合地下车库202个探头形成全覆盖监控网络，方便群众调阅。结合爱国卫生运动，清掏窨井688口、化粪池50个，更换垃圾桶670只，改造公厕5座，重建农贸市场摊位97个，配备保洁员17名，社区环境显著提升。

强化多领域技能培训。举办创业、刺绣等培训11场，培训1800余人次，帮助3300余名居民实现稳岗就业，引导346户居民注册商铺、花卉合作社等，以就业促发展，凝聚基层治理合力。