为进一步提升政务服务标准化规范化便利化水平,切实解决企业群众办事“指南不清、材料不明”等痛点难点问题,晋宁区政务服务中心6月15日起,组织开展区本级、乡镇(街道)、村(社区)三级办事指南地毯式梳理整改专项行动,全力打造“精准、便捷、统一”的政务服务指引体系。一、周密安排,压实责任。晋宁区政务服务中心综合窗口成立专项工作小组,明确“准确性、完整性、规范性、便捷性”四大整改目标,划分自查自纠、集中整改、交叉复核、验收反馈四个阶段,细化责任分工,任务到人,确保整改取得实效。二、全面排查,靶向整改。开展“地毯式”排查,通过内网查看修改、外网核实对比,对晋宁区政务服务事项办理地址、投诉监督方式、办理流程、办理深度、跑动次数、申报材料、办理时限等17个要素进行全面梳理整改。截至目前,累计排查修改全区37家单位政务服务事项1598项、8个乡镇(街道)政务服务事项920项、137个村(社区)政务服务事项7535项,并形成问题台账,逐项销号整改,切实提升政务服务办事指南实用性。三、动态管理,长效保障。依托云南省政务服务平台,建立办事指南动态更新机制,实现线上线下同源发布、同步维护。将梳理整改成效纳入年度绩效考核,推动形成“梳理—整改—优化—核查”闭环管理,持续擦亮“高效便民”政务服务品牌。下一步,晋宁区政务服务中心将以此次专项行动为契机,深化“标准化+精细化”服务理念,常态化开展办事指南“体检”,不断提升群众办事体验感和满意度,全力推动政务服务工作见实见效。
