“公民婚育一件事”是昆明市推出的一项重要改革举措,群众结婚登记、生育登记、户口登记信息婚姻状况变更及符合条件夫妻投靠落户“一窗受理、内部流转、同步审批、一次办结”,变“三件事”为“一件事”联办,由群众至少“跑3次”改为“最多跑1次”。晋宁区政务服务局、区民政局、区卫健局积极践行“晋心为民、高效便捷”的工作理念,切实做好“公民婚育一类事”服务工作,以诚挚的热情、贴心的服务、细微的关怀,进一步“为爱减负”,提升婚姻登记的便捷度和群众满意度。
全力保障,让爱“不打烊”。区民政局机关设有5名工作人员的“机动岗”,根据婚姻登记处业务量多少,适时到婚姻登记处增援,建立专人指引、准备登记表册,确保婚姻登记每个流程都有工作人员提供服务。婚姻家庭辅导室2名工作人员在位在岗,提供婚前辅导和法律咨询服务,做到婚姻登记全流程服务不缺失。针对七夕这种特殊节日或办理业务人数过多的特殊情况,晋宁区还提供延时服务,用干部的辛苦指数换来群众的满意程度,不让群众“盛情而来,败兴而归”。
“现场的服务简直太好了,一进政务中心就有人引导,办理结婚登记的流程十分方便快捷,工作人员的态度也十分热情,还以为七夕这种特殊节日本来想着是领不了证了,没想到周末也加班办理,简直太贴心了!”办事群众杨女士说到。
下一步,晋宁区将持续做好“公民婚育一类事”服务,从“一件事”到“一类事”,不仅是经验提取,更是合力答题。一个办事窗口,背后联动的是多个部门。事一件件办成,困难一个个解决,把为民服务落到实处,高品质生活和高质量发展的目标就会越来越近。