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开展共享电动车服务质量季度考核 为用户提供更优质服务

88下午晋宁区综合行政执法局召开2024年第季度共享电单车运营服务管理考核工作会局有关领导、局属相关部门工作人员、共享电单车管理企业共计11人参加了会议。

会前,考核组成员通过现场考察、处置反应试验、查阅台账资料、群众满意度调查等方式,提前了解掌握共享电单车运营服务管理情况会上,管理企业对共享电单车第二季度运营服务管理情况进行了汇报,考核组通报了考核工作开展情况存在问题。随后,参会各部门结合实际对共享单车运营管理服务等方面提出了具体的问题整改意见最后,考核组领导要求管理企业在今后的工作中一是要加强运维工作人员的业务培训及管理,明确工作人员的行为规范,提升员工服务意识服务质量二是要精准施划电子围栏,建立规范停车点和停车区域,提高市容环境的整体品质,对乱停乱放、车身不洁、头盔乱丢等问题及时整改三是进一步健全管理制度和用户投诉反馈渠道,切实做到安全、规范管理,进一步提升用户的体验感和满意度。四是要求运营企业务必于8月20日前完成晋城片区共享单车升级迭代工作。

通过此次考核,有助于推动企业不断提升服务质量,加强晋宁区共享单车行业管理,为市民提供更好的出行体验下一步,区综合行政执法局将持续滚动开展企业季度服务考核工作,有效发挥季度考核机制对企业运营管理的导向作用进而为市民提供便捷安全、环保有序的共享出行服务。


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