晋宁政务：“政务服务体验员”近距离感受窗口高效政务服务

为深化“放管服”改革、持续优化营商环境，推动政府职能和作风转变，拓宽社会监督渠道、完善监督体系，切实提升企业群众办事的满意度和获得感，3月14日晋宁区组织开展2024年度第一季度“政务服务体验员”活动。晋城街道、宝峰街道的企业、群众代表等组成的晋宁区“政务服务体验员”队伍，到办事大厅体验“线下”政务服务。

“政务服务体验员”对晋宁区政务服务中心窗口设置、服务环境等方面做了全面深入的了解。并分别到综合窗口、公安、税务、人社等专区，通过“亲自办”的体验形式进行办理，直观的感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，将体验的过程、感受、意见建议和遇到的困难问题等及时作了反馈。

接下来，晋宁区政务服务中心扎实开展“政务服务体验员”工作，以“真体验、高标准、严要求”为工作准则，从企业和群众视角体验，不断优化办事服务流程，主动查找不足，补齐短板弱项，改进工作作风，强化服务意识，提高行政效能，切实增强群众满意度和获得感，加快实现营商环境再优化、政务服务新飞跃。

（丁雪蕊）