根据《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共 企事业单位信息公开实施办法>的通知》(建城规〔2021〕4号)、 《昆明市住房和城乡建设局关于印发<昆明市燃气行业信息公开 工作指南>的通知》(昆建通〔2022)255号〕等有关要求，现将

晋宁华润燃气有限公司供气信息公开通告如下：

　　一 、单位概况

　　晋宁华润燃气有限公司系昆明华润燃气有限公司下属全资 子公司，2009年11月19日注册成立，注册资本4800万元人民币。

　　经营范围：燃气的生产、销售；燃气工程的设计、安装；燃气 设备、器具的生产、销售(含零售、批发)和维修；燃气设施的维 护；燃气产品的开发利用；投资、建设、经营和管理天然气门站、 高压干管、次高压干管、中低压管网以及相关设施；汽车加气站和 LNG 站建设、经营和管理；汽车加气；投资、建设、营运充电桩；电 力供应；蒸汽、热能销售；供热系统建设；能源综合利用的技术咨 询、技术服务；合同能源管理；能源供应设备研制、生产、安装、

维护、销售、租赁服务；分布式能源；道路危险货物运输；经营其他与燃气有关的物资和服务。

　　地址：云南省昆明市晋宁区昆阳街道磷都路永乐生活广场

　　24小时客服电话：96558

　　二、服务信息

　　(一)燃气价格及收费标准

　　收费标准

拆改维修收费标准详见附件1:室内燃气拆改工程及个性化安装收费标准(2022版)-公示。

　　按照昆明市发展和改革委员会文件相关规定执行。

　　(二)用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

　　1、居民用户

　　开户流程

　　通气点火流程

　　过户流程

　　销户流程

　　2、非居民用户

　　用气申请：用气申请(办理时限：0 .5个工作日)用户提交 用气申请，燃气企业接件人员应当判别用气地点是否在本企业经 营区域范围，资料是否齐全，是否在燃气管网覆盖范围，符合受理条件的，出具受理回执。

　　3、办事指南详见附件2:晋宁华润燃气有限公司获得用气办事指南。

　　　(三)供气范围、办理程序、服务渠道及便民措施。

　　1、供气范围：晋宁区辖区内用户。

　　2、办理程序：详见附件2:晋宁华润燃气有限公司获得用气办事指南。

　　3、服务渠道：线下营业厅、线上微网厅、客服热线、企业公众号、上门服务等渠道。

　　4、 服务承诺

　　5、便民措施：1)新小区交房时安排专门人员在小区内集中办理业务；

　　2)在安检活动时，在小区内设置临时业务办理点，方便用户咨询 办理；3)建立微网厅平台，方便用户业务咨询办理，费用缴费； 4)建立燃气管家企业微信，24小时人员回复，方便用户咨询及 办理业务；5)设置客服热线，24小时办理用户咨询及业务办理。

　　(四)计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息计划类施工停气：提前48小时通知客户(紧急事故除外);

　　恢复供气信息：恢复供气后发送短信通知用户；

　　安检检查计划：每年提供一次免费上门安检；

　　抄表计划：昆阳片区：每年的1月、3月、7月、11月

　　古滇、晋城片区：每年的2月、6月、10月、12月。

　　(五)燃气质量、加臭、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息。

　　我司气源来源于中缅管道，气质符合国家要求，上游供气单位每周提供气质分析报告；根据《燃气加臭作业指导书》、《管 线及附属设施巡查、检测及维保制度》、《客户端安全隐患管理 制度》、《隐患管理制度》开展加臭、巡检、隐患排查，通过系 统传达记录隐患的管理及整改情况。我司按要求对天然气进行加 臭管理，加臭量为20mg/m3, 每月对管网末端加臭含量进行1次 检测，确保末端加臭含量不低于8mg/m3。供气压力持续稳定。管 线巡查人员每天使用管线巡查系统对管线进行巡查，按维保计划对调压设施、阀井等设施进行维护保养，对隐患进行分级管理，发现隐患及时进行整改，确保设施设备的安全稳定运行，日常巡 检和安检中，主动对用户和管线周边施工人员进行安全用气知识 讲解和宣传。严格管控第三方施工，及时与施工方进行施工对接，签订施工保护告知书，现场明确管线管位、材质、管径、埋深、供气范围等信息。

　　(六)咨询服务电话、报修和监督投诉电话

　　咨询服务电话：0871-96558

　　报修电话：0871-96558

　　抢险电话：0871-96558

　　监督投诉电话：0871-96558

　　(七)其他需要公开的信息

　　无

　　三、供气服务有关的规定、标准

　　根据《城镇燃气管网泄漏检测技术规程》CJJ/T215、《华润燃气控股有限公司燃气管线及附属设施巡查管理指引》、《华 润燃气控股有限公司燃气管线及附属设施泄漏检测管理指引》对 管线及附属设施周边巡查是否有影响安全的施工行为及其他活 动；燃气管线及周边是否有塌陷、沉降、滑坡、裸露、悬空等， 架空管道是否锈蚀、变形、被冲刷；管线及阀门是否被占压、圈 占、掩埋；阀门井、阴保装置测试桩、燃气标识是否齐全、完好； 燃气管线及周边是否有燃气味、异响等，根据《华润燃气输配管理工作指引》、 《停气及恢复供气管理制度》进行复供气。