一、适用范围

本流程适用于昆明市工商客户申请新装、改移装、增容服务的自来水接入工程。居民用水，临时施工用水报装业务申报参照本流程执行。

二、工作目标

无需建设专用外线管道工程（简称：“无外线工程”），不超过3个工作日通水；

需建设专用外线管道工程（简称：“有外线工程”），不超过5个工作日通水（不含办理占用、挖掘道路行政审批时间）；

社会投资低风险项目，实施供水接入快速机制，实行“11000”服务（即1个环节、1个工作日通水、0材料，0费用，0跑腿）。

三、办理环节及时限

通过云南省工程建设项目审批管理系统同步推送信息，可进行前置服务的，办理环节为“验收通水”1个环节。

环节说明：

〔申请受理〕

用户提出用水需求，我司客户专员联系客户，核实项目情况及位置，编排勘查线路并与客户预约勘查现场具体时间，按照约定时间顺序组织现场勘查。

经现场勘查具备供水条件，客户专员出具勘察意见形成接水方案，完成预算编制并发至客户确认，经客户确认费用后签订《供用水合同》及《委托施工协议书》。

客户根据《委托施工协议书》交费。交费方式有:微信支付、转账或现金。

〔验收通水〕

现场具备施工条件我司在时限内完成施工并通水。

备注：用水报装实行“客户经理制”：即客户专员，用户办理全程“只找一个人”“零跑腿”。

四、办理材料

五、办理渠道

微信公众号：昆明晋宁自来水公司

晋宁区政务服务中心综窗

晋宁区自来水公司下属各营业厅

六、投诉与监督

严格履行《昆明市进一步优化提升营商环境的实施意见》、《昆明市营商环境提升十大行动》文件精神，不得出现以下行为：

（一）没有法律法规规定和国家强制标准要求的，一律不得以各类许可、备案、证明等作为企业获得用水的前置条件。

（二）不得向用户强制指定水工程设计、施工、设备材料供应单位，确需指定的必须以清单形式公布，并指明事项、法律法规依据。

（三）杜绝出现在获得用水中的各类“搭车”行为。

（四）工作人员在管道安装中有吃、拿、卡、要行为。

（五）工作人员不按承诺时限及时办理、乱收费行为。

凡发现以上行为，用户均可向昆明市晋宁区自来水有限责任公司举报。可通过电话、窗口等方式投诉。

投诉电话：67801515

信函投诉：晋宁区昆阳街道办巨桥路177号

微信公众号：昆明晋宁自来水公司

申请人对本事项的办理结果又异议的，可依法向城市供水行政主管部门或其他相关行政管理部门投诉。