晋宁市场监管局“多措并举”，积极创建文明示范窗口。

    一是高度重视、加强领导、提高认识。把“文明示范窗口”创建活动作为加强群众性精神文明建设的一项重要工作，作为创建全国文明城市工作的有力抓手，切实抓紧抓实。

    二是广泛动员，强化学习。让每个登记窗口人员了解和掌握文明用语、卫生环境、优质服务等创建活动工作内容。利用空余时间加强学习，增强业务知识。

    三是营造创建氛围、保持卫生清洁。利用政务服务局张贴悬挂、电子显示屏播放的方式，窗口发放倡议书等途径，广泛宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告；在窗口显著位置展示《工商行政管理系统窗口服务规范（试行）》。

    四是深化政务公开，规范服务行为。采取摆放、发放服务指南方式，对办事流程、办结时限等内容进行全面公开。窗口工作人员着装统一，挂牌上岗、用语文明。

    五是提升服务效能、注意服务态度。严格落实“首问首办责任制”、“一次性告知”、“限时办结”、AB角等服务制度，建立高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录），投诉响应及时，答复满意。

    六是加强廉政建设。坚持亮身份、亮牌服务，自觉接受群众监督，无吃拿卡要、收受钱物现象。

    七是强化自查自纠、互查互看。对照创建标准，逐一进行自查自纠、互相查看，找准存在问题，确保群众对窗口服务满意率达90%以上。